把居民的事当成自己的事

---记陕西省三八红旗手、西安市莲湖区唐都花园社区书记兼主任姚美珍

　　

　　姚美珍，女，汉族，1964年12月生，中共党员，现任西安市莲湖区唐都花园社区书记兼主任、中共西安市委政法委员会执法监督员、西安市莲湖区关工委委员、西安市莲湖区慈善协会理事、西安市莲湖区残联理事、陕西零贰玖公益服务中心理事。她所在的唐都花园社区评选为省级四星社区党组织、西安市“五化”标杆社区党组织以及孝亲敬老先进单位，莲湖区先进社区、优秀人民调解委员会等多项殊荣。她个人曾获得陕西省三八红旗手、陕西省优秀巾帼志愿者、西安市最美女性、西安市优秀志愿者等多项荣誉。
 

　　

　　自2011年起，她便担任唐都花园社区居委会主任一职，在她的带领下，唐都花园小区由原先人人皆知的“问题小区”到居民积极参与共建共享的“和谐小区”，这一巨大的转变和她全心全意的付出与努力是分不开的。无数个不眠的日夜，无数个未曾休息过的周末都见证着她实干创业的决心和毅力。
 

　　

　　公益之心，志愿之情，心系他人，助人为乐

　　

　　从2011年第一次参加助残志愿者活动开始，她的内心就埋下了一颗助人为乐、扶贫帮困的种子。时至今日，她从自己参加助人志愿活动到发动身边的人扶贫帮困，已经累计捐助财物65多万元，受益者也多达4万多人次。
 

　　

　　姚美珍从2011年开始参加志愿者活动，从开始的那一刻她就下定决心要把帮助弱势群体作为一项事业，长久的做下去。于是，近几年经常能看到她带领其他志愿者放弃休息时间，活跃在蓝田、渭南一带的偏僻农村，开展以爱心助学、敬老助残、扶贫帮困等多种形式的助人为乐活动。先后帮助各类残疾儿童中心、农村留守老人、农村留守儿童、贫困残疾人40多次，并带领其他志愿者团队资助贫困儿童近百人。此外，每年积极发动身边爱心人士，积极参与99公益日爱心捐款活动，为山区贫困儿童、留守儿童捐款近万元。2013年11月，在她的倡议和组织下，蒲城县孙镇中学校友会为11名贫困学生资助22000元。2014年春节来临之际，她和陕西省零贰玖公益服务中心团队为10户蒲城农村孤寡老人送去了米、面、油及100元现金。2015年1月30日，携手蒲城县志愿者协会党支部走进西府社区开展慰问活动，给他们送上了米、食用油、特色花卷馍，共计慰问了10户老人 。2019年9月，她仅仅用了几天时间便发动党员、居民群众共计46人为莲湖区慈善协会捐款1460元，用于全省的重点扶贫项目。传统节日的慰问活动自2014年累计慰问社区孤寡、空巢老人120余人次，慰问资金累计1万余元。她的公益事迹影响了众多她周围工作的同事，一起生活的邻居，小区院落的居民，也将助人为乐的公益精神撒向了社会大地。
 

　　

　　孝老爱亲，热心助人，服务居民，民呼我行

　　

　　唐都花园社区老年人群体数量庞大，姚美珍作为社区主任，她经常到老人家中走访慰问，尤其是困难老人以及空巢老人家庭，只要谁家有困难，她都会及时的协调各方给予帮助。除了每年春节的送春联、冬至的送饺子以及逢年过节的上门慰问以外，她还当起了老年居民的“知心朋友”。今年肺炎疫情来势汹汹，面对同一栋楼出现了居家留观人员，一名80多岁的老年居民受到了惊吓，每日吃不下饭，也郁郁寡欢。得知这个情况，她第一时间上门为老人解释了情况，并向老人提供了消毒水、口罩等防疫物资。同时，还联系了线上心理辅导老师，与老人进行交流，彻底消除了老人的顾虑。
 

　　

　　此外，姚美珍也将残疾人这类特殊群体看做社区工作的重点。社区有一位年轻的残疾人叫马雷，大学毕业那年，因患上了罕见病吉兰巴雷综合症，完全丧失了生活能力，瘫痪在床，喝水都困难。姚美珍得知以后，经常去马雷家看望他，不仅从精神上鼓励他，而且在生活上积极帮助他。通过姚美珍的帮助，马雷现在不仅身体恢复逐步转好，更重要的是他以一种阳光的心态面对生活。而他为了感激社区，就通过自己掌握的知识为社区居民免费组装维修电脑，他本人也多次被各大报纸媒体采访，大家都称为“励志哥”。姚美珍这样在社区的助人行为还有很多，她经常挂在嘴边的话便是要做一个弘扬正能量的人，希望通过自己的努力带动身边的人都能够助人为乐，这样社区居民之间关系就能更加融洽，社区就能和谐稳定。
 

　　

　　为了给社区居民营造一个温馨和谐的社区环境，姚美珍联动辖区自主孵化的社会组织糖心艺术将辖区石墩石柱彩绘成卡通人物、唐代仕女图，对小区墙面进行传统节日、科普彩绘上墙以及为居民安置休息长椅，进一步提升居民的生活幸福度。此外，从今年7月起，为了更好的听民声、解民忧，真正实现民呼我行，姚美珍牵头积极探索推行社区“阳光议事厅”制度，围绕居民的大小难题，社区党员代表、居民代表、驻地单位等多元主体参与，借助“阳光议事厅”平台收集民意、了解民情，方便居民、物业、社区相互沟通，真正解决好居民群众身边的烦心事。目前已围绕消防通道占用、停车难、院落墙面维护、小区绿植护理、老旧院落改造5个议题开展了15次阳光议事会议，并已顺利办结2件议题，扎实推进现有议题，积极挖掘新议题。同时，阳光议事会的各项会议活动也被华商报、西安新闻等多家主流媒体报道，赢得了辖区居民群众的点赞。
 

　　

　　党员先锋，防控一线，坚守岗位，为民服务

　　

　　她，是社区工作的指挥员，是驻地企业的协调员，面对来势汹汹的疫情，她把共产党员的初心和使命融入坚守与奋战中，让居民群众看到了主心骨的力量。“在瞬息万变的疫情面前，共产党员应该当好防疫先锋”。这是唐都花园社区党支部姚美珍的庄严承诺。她说到了，也做到了。
 

　　

　　姚美珍让唐都花园社区党支部成为一面旗帜，在防疫斗争一线高高飘扬。她带领全体工作人员，牺牲休息时间，及时制定了“一核四联动”工作机制，发挥社区党支部的战斗堡垒作用，引领“防疫先锋”、“一线卫士”、“向日葵”、“共克时艰”四支志愿服务队，四支队伍共开展各类志愿服务385次，动员社区青年志愿者加入为民服务行列，彰显本土特色。在她的带领下，全体工作人员一起对辖区2080户居民、30多家驻地企业开展摸排，管控好37个重点人，为128户隔离家庭提供帮扶，组织志愿者为留观家庭处理垃圾536次。利用微信群向居民发送防疫知识百余条。从日常宣传、消杀、关爱特殊群体等方面筑起了联防联控的严密防线。积极响应党中央号召，辖区55名党员共交纳特殊党费6360元。针对社区残疾人、低保户等特殊群体，她安排青年志愿者每日为住户清理垃圾，提供必要帮扶。
 

　　

　　前期入户摸排工作告一段落，她与街办、社区工作人员通过走访和电话调查的方式，了解了辖区2080户居民的状况。随着返程高峰到来，唐都花园社区党支部联合物业，以“物业管控、社区督查”为原则，要求物业做好返程人员信息登记，社区负责帮扶、督查，为“一核四联动”机制的平稳运行注入活力。在防疫物资紧缺的情况下，她多方奔走，协调沟通，将仅有的几个测温仪让给了疫情更严重的社区。灾难无情人有情，她心里时刻装着居民的生命安全。
 

　　

　　疫情防控斗争是一场长期战、持久战，需要强大的舆论支持。姚美珍利用微信群、朋友圈等媒介广泛传播正能量，累计发送防疫科普知识近百条，及时传达上级相关会议精神，让谣言无处藏身。同时，她用简短的文字向居民表达了心声，组织社区工作人员录制了《给居民朋友的一封信》，提醒大家疫情防控期间的注意事项，鼓励大家共度难关。
 

　　

　　她用实际行动让党旗在一线飘扬，党徽在一线闪光，她默默坚守岗位，把初心和使命融入一项又一项日常工作，把信任放在居民手里，让温暖走进居民心里。